分布式座席系统管理

坐席管理系统·坐席简介

泰华信息科技针对坐席人员推出的解决方案，主要用于提高坐席操作员的工作效率，减轻操作员的工作压力，降低操作员的犯错几率。员明坐席管理系统提供联合工作区，每个操作员即是一个工作区，单个工作区包括操作员工作台上的多台显示器，操作员只需一个鼠标和一个键盘，即可对多个网络上的多个服务器进行查看、监控和交互，轻松获得所有数据，完成业务的工作。多个工作区之间可以进行协作，有效提升操作员的工作效率。 将“人”和“机器”进行分离，提供更好的工作环境和更佳的操作体验，操作员只需一次点击，即可将任何应用程序调到面前的显示器，同时还能看到周边视觉范围内的其他应用程序，有助于减轻操作员的工作压力并做出更好的决策，将坐席的管理带入“以人为本”的变革时代。

产品特点

超大规模，扩容方便

超大规模的坐席管理系统，可接入服务器，摄像机，播放器，视频会议终端等设备，支持576个端口同时接入，配置灵活，扩容方便。

瞬时无损，快速管控

通过无损无压缩方式进行信号传输,传输过程无信息丢失,图像显示无失真变形(包括4K超高清信号);同时采用零延时KVM技术,信号切换无黑屏,使用鼠键来操作机房设备时就如同在本地操作,实现实时全方位的快速管控。

物理隔离 安全可靠

系统在信号接入时只连接音频，视频，USB信号，传输过程中光纤全部采用单向传输，且系统采用私有协议传输，多种措施保障了不同信号网络接入的安全，实现了不同网络之间的物理隔离

鼠标级OSD，操作灵活准确

支持鼠标级OSD界面，可在观看的画面上直接调出菜单界面，仅通过简单的鼠标选择，即可快速准确的实现信号切换，模式配置，场景预案等功能，为操作员提供了更加灵活的操作方式

分级管理，权责分明

支持添加多级用户,并进行精细的操作权限划分,不同坐席人员之间根据业务的需要具备不同的权限,可访问、操作不同的服务器,权责分明,安全可靠。

鼠标跨屏，提高效率

支持多画面分割显示,增加信息查看的范围;多屏间可通过鼠标滑实现跨屏操作,只需1套鼠标键盘即可完成多个服务器的查看和操作,提高工作效率。

产品应用

政府 军事与公共安全 电力 金融 广电 指挥中心 应急中心 数据中心 运营中心 交易中心